Analista de Infraestrutura de TI - Observabilidade

Nosso time de TI é responsável pela sustentação e evolução de diversos serviços essenciais para a empresa, como sistemas operacionais, virtualização, serviços de autenticação, bancos de dados, monitoramento, redes e segurança da informação, atendendo tanto ambientes internos quanto ambientes de clientes.

A vaga de Analista de Observabilidade Sênior tem como principal objetivo atuar na evolução da estratégia de observabilidade da organização, garantindo visibilidade, disponibilidade e desempenho dos serviços por meio da implementação, administração e evolução das plataformas de monitoramento, métricas, logs, traces e dashboards.

Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com perfil proativo, que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e atuar em ambientes críticos, contribuindo para a melhoria contínua da infraestrutura.

Temos vaga para facilitar a vida das pessoas junto desse time. Ficou interessado? Envie seu currículo!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

• Atuar junto ao time de monitoramento e suporte a clientes.
• Acompanhar consoles de monitoramento.
• Tratar eventos de alertas.
• Alteração de recursos de hardware em servidores Virtuais.
• Notificar ações realizadas para equipe.
• Acompanhar grupo de Comunicação da equipe.
• Acionamento de equipes de apoio.
• Atendimento de Ligações Telefônicas.

Responsabilidades e atribuições

• Administrar, sustentar e evoluir as plataformas de observabilidade da organização.
• Desenvolver e implementar estratégias de monitoramento para infraestrutura, aplicações, bancos de dados, redes, containers e serviços em nuvem.
• Administrar ambientes Zabbix, Grafana, Instana e demais ferramentas de observabilidade.
• Criar e manter templates, dashboards, mapas, alertas, indicadores e painéis executivos.
• Definir métricas, KPIs, SLIs e SLOs para acompanhamento da disponibilidade e desempenho dos serviços.
• Desenvolver integrações entre plataformas de observabilidade, sistemas corporativos e ferramentas de ITSM utilizando APIs e Webhooks.
• Desenvolver automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e redução de atividades operacionais repetitivas.
• Atuar na análise de causa raiz (RCA) de incidentes relacionados à infraestrutura e aplicações.
• Apoiar equipes de Infraestrutura, Banco de Dados, Desenvolvimento, DevOps e Segurança na identificação e resolução de problemas.
• Administrar e realizar manutenção dos bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade, garantindo seu desempenho, disponibilidade e integridade.
• Participar da implantação de novos serviços garantindo aderência às boas práticas de observabilidade.
• Elaborar documentação técnica e disseminar boas práticas para as equipes.
• Participar de escalas de sobreaviso quando necessário.

Experiência esperada

• Experiência sólida com plataformas corporativas de observabilidade.
• Vivência em ambientes críticos e de alta disponibilidade.
• Experiência na construção de dashboards operacionais e executivos.
• Experiência em análise de métricas, logs, traces e indicadores de desempenho.
• Vivência em troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços.
• Experiência no desenvolvimento de automações utilizando scripts e APIs.
• Experiência com ambientes Linux.
• Vivência com containers e orquestração será considerada diferencial.
• Experiência em ambientes híbridos (on-premises e cloud) será considerada diferencial.

Requisitos técnicos

• Administração avançada de Zabbix.
• Administração avançada de Grafana.
• Experiência com Instana para observabilidade de aplicações e infraestrutura.
• Conhecimento em plataformas de gerenciamento de logs, como OpenSearch, Elasticsearch, Graylog ou similares.
• Conhecimento em conceitos de observabilidade, incluindo métricas, logs, traces, SLIs, SLOs e KPIs.
• Desenvolvimento de dashboards executivos e operacionais.
• Administração e manutenção dos bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade (PostgreSQL, MySQL/MariaDB ou equivalentes).
• Conhecimento em Linux para administração das plataformas.
• Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SNMP, ICMP e TLS).
• Experiência com Docker, incluindo implantação, administração e troubleshooting de containers.
• Conhecimento em APIs REST e Webhooks para integração entre ferramentas.
• Conhecimento em automação utilizando Shell Script, Python ou PowerShell.
• Capacidade de desenvolver scripts e automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e integração entre plataformas.
• Conhecimento em Git será considerado diferencial.
• Conhecimento em Kubernetes será considerado diferencial.
• Conhecimento em Prometheus, Alertmanager e VictoriaMetrics será considerado diferencial.
• Conhecimento em OpenTelemetry será considerado diferencial.

Habilidades comportamentais

• Perfil analítico e visão sistêmica.
• Excelente capacidade de troubleshooting.
• Boa comunicação técnica e interpessoal.
• Organização e documentação.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Facilidade para aprendizado contínuo.
• Capacidade de liderar iniciativas técnicas e propor melhorias.

Formação e cursos

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Cursos voltados para Observabilidade, Zabbix, Grafana, Instana, Linux, Docker, Kubernetes, Automação ou Cloud serão considerados diferenciais.

Certificações desejáveis

• Zabbix Certified Specialist (ZCS).
• Zabbix Certified Professional (ZCP).
• Grafana Certified Associate.
• IBM Instana Technical Sales Intermediate ou certificações equivalentes da plataforma Instana (desejável).
• CKA – Certified Kubernetes Administrator (diferencial).
• LFCS – Linux Foundation Certified System Administrator (diferencial).
• ITIL Foundation.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 12h e das 13h12 às 18h.

Oportunidade para trabalhar remoto.

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.

Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.

Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos!

Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!

Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência ♿

Benefícios para quem trabalha aqui

🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique