Analista de Planejamento - Gerência RCC | Timbó

O Relacionamento com o Cliente, ou apenas RCC para os íntimos, é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco.

Como Analista de Planejamento, sua missão é garantir a eficiência operacional por meio da gestão estratégica dos recursos e do planejamento preciso. Você será responsável por dimensionar o quadro operacional, gerar escalas de trabalho, prever a demanda e monitorar o desempenho em tempo real. Além disso, criará relatórios detalhados, gerenciará o planejamento de férias, assegurando que todas as operações atendam aos objetivos da empresa com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

• Dimensionamento do quadro operacional;
• Geração das escalas de trabalho;
• Realizar previsão de demanda;
• Monitoramento do desempenho operacional em tempo real;
• Análise dos indicadores e relatórios operacionais;
• Criação e divulgação dos relatórios de controle de desempenho operacional para clientes internos e externos;
• Mapeamento da disponibilidade operacional para programação de treinamentos;
• Controle e planejamento das férias operacionais.

Habilidades:

Boa comunicação;

Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;

Senso de inovação e urgência;

Conhecimento em Pacote Office;

Previsão e planejamento de capacidade, análise de desempenho e KPIs;

Desenvolvimento de planos estratégicos;

Ter experiência nesta função em outras empresas.

Formação:

Ensino Superior completo ou em andamento na área de Administração, Economia, Engenharia de Produção, Estatística ou áreas correlatas.

Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira.

Oportunidade para trabalhar presencialmente em Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.

Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.

Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por cinco anos consecutivos!

Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!

Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência ♿

Benefícios para quem trabalha aqui

🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico