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Analista Suporte de Telefonia | Timbó

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

- Alô!? Quem fala?

- Quem é?

- Aqui é da Telefonia, time que faz a comunicação de voz entre a matriz da Unifique com suas filiais e clientes. Ah, também mantemos o sistema operacional do setor funcionando e fazemos melhorias para manter a qualidade do serviço de telefonia.



Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições

  • Análise e resolução de problemas de telefonia;
  • Manter contato com os clientes para configurações e resoluções de problemas;
  • Monitorar e dar atendimento à protocolos abertos para o setor (clientes e setores);
  • Acompanhar e tratar e-mails (recebimento e envio);
  • Configurar equipamentos de telefonia para clientes Unifique;
  • Ativar serviço de telefonia em clientes;
  • Efetuar visita à clientes para tratar problemas ou esclarecer dúvidas;
  • Dar suporte à outros setores que necessitam de apoio em relação aos serviços de Telefonia;
  • Confecção de manuais e atualização dos processos;
  • Fazer tratativas com outras operadoras para resolução de problemas (BAs);
  • Fazer tratativas com fornecedores de serviços para Telefonia;
  • Homologar e testar equipamentos novos, sistemas e funcionalidades relacionados à telefonia;
  • Auxiliar os gestores/supervisores/monitores na execução de relatórios e demais dúvidas referente ao sistema PABX;
  • Treinar funcionários e orientar quando houver dúvida;
  • Efetuar o monitoramento da rede de telefonia.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino superior completo ou em andamento na área.


Requisito:

Possuir CNH.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira.


Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó/SC.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista
  3. Etapa 3: Etapa Compliance
  4. Etapa 4: Contratação

Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs!

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.


Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.


Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por cinco anos consecutivos!


Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!

Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!


Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência ♿




Benefícios para quem trabalha aqui


🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico

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