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Assistente de Desenvolvimento | Timbó

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Descrição da vaga

Nosso time tem uma colaboradora que atende os clientes que curtem receber um atendimento automatizado. É a Monique, nossa atendente virtual. Ela conta com ajuda da área de IA para conseguir entender as solicitações dos nossos clientes e tentar resolver elas por conta própria, sem intervenção humana. Esse time de IA tem espaço para mais um profissional. Tem interesse? Se inscreve!


Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições

  • Analisar atendimentos automatizados (I.A) para identificar possíveis erros e melhorias na assertividade da assistente virtual;
  • Identificar melhorias em procedimentos para atendimentos, buscando reduzir o TMA e TME, bem como padronizar o atendimento;
  • Realizar cadastramento de novos agentes conforme demanda solicitada por demais setores;
  • Identificar problemas na plataforma de atendimento automatizado e realizar abertura de chamado para tratativa e resolução dos problemas.
  • Efetuar criação e melhoria nos fluxos de atendimento existentes.
  • Realizar tarefas específicas e bem definidas conforme orientação da liderança, respeitando os prazos e padrões de qualidade.
  • Auxiliar na organização e atualização de documentação de projetos.
  • Fornecer suporte inicial para a resolução de problemas técnicos simples, buscando soluções com orientação.
  • Comunicar-se de forma clara e eficaz com os membros da equipe de desenvolvimento, participando ativamente das reuniões e discussões.
  • Apoiar na coleta de requisitos e feedback dos stakeholders sob supervisão.
  • Participar de atividades de pesquisa e desenvolvimento para se familiarizar com novas tecnologias e tendências do setor.
  • Trazer ideias inovadoras e sugestões para a equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e produtos.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Frameworks e bibliotecas comuns utilizados no desenvolvimento de sistemas;

Conceitos de programação orientada a objetos e design de software;

Sistemas de controle de versão, como Git;

Experiência em desenvolvimento de sistemas;

Metodologias ágeis e em gestão de projetos;

Bancos de dados SQL e NOSQL.


Formação:

Cursos relacionados a área de dados ou engenharia de software;

Cursando Ensino Superior na área;

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira.


Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó/SC.






Benefícios para quem trabalha aqui


🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Raciocínio Logico e Numérico
  3. Etapa 3: Entrevista
  4. Etapa 4: Etapa Compliance
  5. Etapa 5: Contratação

Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs!

Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.


Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.


Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos!


Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!

Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!


Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência ♿




Benefícios para quem trabalha aqui


🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique

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